Clientszerwiss
1.Project Management Struktur
D'Entreprise adoptéiert en hierarchesche Gestiounsmodell vum "General Manager - Project Department - Spezialiséiert Manager":
De General Manager iwwerwaacht d'Gesamtsituatioun, an de Project Department fördert d'Geschäft speziell;
De Fabrikatiounsmanager ass verantwortlech fir Rohmaterial Sourcing a Fabrikatiounsarrangement fir déi effizient Operatioun vun der Produktiounslink ze garantéieren;
De Project Manager konzentréiert sech op de Projet Zäitplang, d'Koordinatioun vun alle Linken, an d'Ënner -Optraghueler Gestioun fir den Tempo an d'Qualitéit vun der Ëmsetzung vum Projet ze garantéieren;
Den Transport- a Späichermanager féiert Produktlagerung a Liwwerung an Transport fir d'Logistik- a Späicherverbindunge um Enn vun der Versuergungskette opzemaachen.
2.Quality Kontroll System
Mam "General Manager - Qualitéitsmanager" als Kär gëtt e Qualitéitsiwwerwaachungsnetz gegrënnt, deen de ganze Produktiounsprozess ofdeckt:
Vun der Quellkontrolle vum Design, Prozess a Material, bis zur Prozessmanagement vu Schweißen, Wärmebehandlung a Produktinspektioun, an dann op déi speziell Verifizéierung vum Drocktest, net-destruktiven Test a Kontrollsystem, all Link ass mat Vollzäitingenieuren ausgestatt (wéi Design Engineer, Welding Engineer, NDT Engineer, etc.);
Zur selwechter Zäit ass Ënner-Entrepreneur Qualitéitsmanagement agebaut fir eng voll-Kettequalitéit zougemaach Loop vu bannen no baussen z'erreechen.
3. Client Service Prozess
E System vu "Multi-Kanal Client Docking - hierarchesche Problembehandlung - voll-Prozessservice zougemaach Loop" gëtt etabléiert:
D'Clientë kënnen Ufroen iwwer Kanäl initiéieren wéi Site Manager, Sales Manager, Direct Docking oder aner Departementer;
Routineproblemer ginn direkt vum Clientsservicepersonal geäntwert oder op relevant Departementer bezeechent; gréisser Themen gi vum General Manager, Garantieingenieur an zoustännegen Departementer koordinéiert, a geléist duerch Methoden wéi -Veraarbechtung op der Plaz, Retour an d'Fabréck fir Reparatur/Ersatz a speziell Reuniounen;
Schlussendlech gi Clientsservicedateien geformt fir de Service tracibel an optimiséiert ze maachen.